Questions fréquentes
Comment se passe l'arrivée ?
La veille, vous recevez par e-mail l'adresse exacte, le code du portail et celui de la boîte à clés. Vous entrez votre voiture sous le porche, la porte se referme derrière vous : personne ne vous voit depuis la rue et vous ne croisez personne. Arrivée dès 18 h pour une nuit, départ avant 11 h.
Peut-on réserver en journée ?
Oui, de 12 h à 17 h. La journée comprend la suite et le spa, comme pour une nuit, ménage inclus. C'est une formule très demandée en semaine.
Peut-on louer la suite au mois ?
Oui, hors saison (du 3 novembre au 31 mars), pour 28 à 90 nuits, au tarif mensuel affiché sur la page de réservation (onglet « Au mois »). Tarif pour deux, tout compris : la suite et son spa, les charges, le linge et le ménage de fin de séjour. Dépôt de garantie de 500 € avant l'arrivée, restitué après l'état des lieux de sortie. Location saisonnière de 90 nuits au plus ; au-delà, contactez-nous.
Que comprend le prix ?
La suite entière et le spa privatif, le linge de lit, les serviettes et peignoirs, et le ménage. La taxe de séjour (nuitées uniquement) est affichée avant le paiement. Les options (champagne, décoration, massage…) se commandent à part.
Combien de personnes ?
La suite accueille 2 adultes. Elle est réservée aux personnes majeures.
Y a-t-il une caution ?
Une empreinte bancaire de 300 € (non débitée) vous est demandée avant l'arrivée. Elle est libérée après votre départ.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, remboursement de 50 % entre 14 et 7 jours, non remboursable à moins de 7 jours. Report de date possible une fois, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez aussi choisir le tarif non remboursable, moins cher : il n'est alors ni annulable ni modifiable.
Comment payer ?
Par carte bancaire sur une page de paiement sécurisée. Selon les moyens activés : Chèques-Vacances Connect (ANCV) et paiement en plusieurs fois. Le libellé sur votre relevé reste sobre.
Peut-on offrir un séjour ?
Oui : la carte cadeau est valable 12 mois, envoyée par e-mail en quelques minutes ou imprimable. Elle s'utilise en une ou plusieurs fois, hors 14 février et 31 décembre.
Quand commander les options ?
Chaque option indique son délai : 24 h pour la décoration simple ou le champagne, 48 h pour la décoration Prestige ou la balançoire, 72 h pour un massage ou un gâteau. Vous pouvez en ajouter jusqu'à ces délais depuis le lien reçu après votre réservation.
Peut-on fumer ou venir avec un animal ?
La suite est non-fumeur et n'accueille pas d'animaux.