Conditions générales de réservation

1. Le logement et l'exploitant

La Suite Calypso est un meublé de tourisme situé à Agde (34300), proposé à la location saisonnière par L'Agence WeRenT, agissant en qualité de mandataire du propriétaire (carte professionnelle n° CPI 06052024000000137). Numéro de déclaration du meublé : [à compléter].

2. Réservation

La suite accueille 2 adultes majeurs. En réservant, le client accepte le contrat de location saisonnière, dont le règlement de la suite. La réservation est ferme dès le paiement accepté ; une confirmation est envoyée par e-mail avec le contrat complété en PDF et un lien personnel « Mon séjour ». Pendant le paiement, les dates sont bloquées 20 minutes.

3. Formules et horaires

• Nuit : arrivée à partir de 18 h, départ avant 11 h le lendemain.
• Journée : de 12 h à 17 h, sans nuitée.
• Arrivée anticipée et départ tardif : en option, selon disponibilité.

3 bis. Séjours au mois

Hors saison (du 3 novembre au 31 mars), la suite peut être louée de 28 à 90 nuits au tarif mensuel affiché : chaque mois complet au tarif mensuel, les nuits restantes au trentième de ce tarif. Les offres et codes promo ne s'y appliquent pas. Tarif pour deux, tout compris : la suite et son spa, les charges, le linge et le ménage de fin de séjour. Dépôt de garantie de 500 € avant l'arrivée, restitué après l'état des lieux de sortie. Location saisonnière de 90 nuits au plus ; au-delà, contactez-nous. Le séjour reste une location saisonnière : le locataire n'y élit pas domicile.

4. Prix

Les prix sont affichés toutes taxes comprises, pour deux personnes : ils comprennent la suite, le spa privatif, le linge et le ménage. La taxe de séjour (nuitées uniquement, collectée pour le compte de la Communauté d'agglomération Hérault Méditerranée) est calculée et affichée avant le paiement. Les options sont facturées en supplément. Les remises ne sont pas rétroactives.

5. Paiement

Le séjour est réglé en totalité à la réservation, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Les cartes cadeaux La Suite Calypso sont acceptées.

6. Dépôt de garantie

Une empreinte bancaire de 300 € (non débitée) vous est demandée avant l'arrivée. Elle est libérée après votre départ. Il peut être retenu, après constat et justificatifs, en cas de dégradation, de casse ou de ménage exceptionnel.

7. Annulation et modification

Tarif flexible : Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, remboursement de 50 % entre 14 et 7 jours, non remboursable à moins de 7 jours. Report de date possible une fois, sous réserve de disponibilité.

Tarif non remboursable : le séjour est payé à la réservation et n'est ni remboursable ni modifiable, quelle que soit la date d'annulation. Seule une annulation de notre fait donne lieu à un remboursement intégral. La remise accordée en échange est indiquée au moment de la réservation.

Le séjour réservé portant sur un hébergement fourni à une date déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 12° du Code de la consommation).

8. Règles de la suite

• La suite est louée pour deux adultes, sa capacité maximale. Aucune autre personne n'y entre pendant le séjour, même en visite, sans notre accord écrit.
• Ni fête ni rassemblement. Pas de musique ni de bruit qui gêne le voisinage, en particulier entre 22 h et 7 h.
• Suite entièrement non-fumeur, cigarette électronique comprise. Animaux non admis.
• Spa : douche avant chaque bain ; ni verre, ni huile, ni sel, ni produit moussant dans l'eau. Le spa est déconseillé en cas de grossesse, de troubles cardiaques ou de tension, et après une forte consommation d'alcool.
• Huiles et produits de massage : sur la table de massage ou les protections fournies, jamais sur le lit ni dans le spa.
• Ni bougie à flamme, ni encens, ni confettis, en dehors de ce que nous installons nous-mêmes.
• Les codes d'accès sont personnels. Au départ, la clé se remet dans la boîte à clés.
• Avant de partir : déchets dans la poubelle et vaisselle regroupée. Le ménage est compris.
• Un problème ou un dégât : prévenez-nous tout de suite, par téléphone ou par e-mail.

Le locataire répond des dégradations survenues pendant son séjour ; les frais justifiés peuvent être retenus sur le dépôt de garantie. Le détail figure dans le contrat de location.

9. Options

Chaque option précise son délai de commande et de préparation. Une option impossible à fournir de notre fait est remboursée. Les boissons alcoolisées sont réservées aux personnes majeures. Le massage proposé est un massage de bien-être non thérapeutique, réalisé par un praticien indépendant. Les accessoires sont soit installés et désinfectés entre chaque séjour, soit vendus neufs et scellés.

10. Cartes cadeaux

Valables 12 mois à compter de l'achat, utilisables en une ou plusieurs fois sur le site, hors 14 février et 31 décembre. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. Le solde reste disponible jusqu'à la date d'expiration.

11. Données personnelles

Les données collectées servent à gérer votre réservation. Voir la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@lasuitecalypso.fr. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom du médiateur à compléter]. Droit applicable : droit français.